接到客服通知的客户大都觉得感怪,不免多问几句,客服们在肖晓的教导下,一向训练有素,只说有不良商家浏览巴拉里里的网站,骚扰上面的客户。
客户一听恍然,巴拉里里这是树大招风,受了无妄之灾了,可就算这样,还是为他们着想,事先提醒,他们感激之余,连声道谢。
收获一堆赞扬道谢的客服们更加忙碌起来。
张云飞这边,把张一帆叫进来,当着李冰的面道:“交待下去,任何客户要求退款,都坚决拒绝。我们不解释,不退款,同时告知要求退款的客户,年费满后不再续约。”
“这么强硬?”张一帆脱口而出。
李冰也是心里一惊,但顶头上司张一帆在座,到了嘴边的话才没有说出口。
张云飞淡淡道:“就是这么强硬。”
张一帆汗,大汗,瀑布汗,道:“张总,这不太好吧?要是把客户们得罪了,我们……”得罪客户的下场,就是倒闭,别看现在巴拉里里形势一片大好,要是客户们集体暴动,闹了起来,巴拉里里名声坏了,离倒闭也就不远了。
张云飞往大班椅椅背一靠,语气淡淡的,道:“我们的口碑已经做出来了,别的地方不说,M市很多企业都知道成为我们的会员实打实能联系到外商,做到生意。在商言商,有利可图,他们怎会不来?我们又何必解释?”
原来这样啊。李冰恍然大悟。
张总说得没错,只要能通过我们的平台做成生意,何愁没有客户?张一帆脸上露出笑容,道:“张总说得对,我这就去办。”他匆匆出去,马上通知业务员们下午五点半回公司开会。
这是商务部的老传统了,每次召集全员开会,业务员们都被要求五点半回公司。这是考虑到业务员们去拜访客户,路途有远有近,必须给他们赶回来的时间,于是统一定在下午五点半,而通知的时间一般在中午以前,这就给业务员们留下回来的时间,确保所有人能到。
张先岩和曾强分别接到通知。
曾强金钱开路追求孟子雨失败,闹了个灰头土脸,这件事让他印象深刻,不敢再轻视巴拉里里,接到客服用甜美的声音说出这么强硬的话,反而松了口气,觉得这才是张云飞会做的事。
张云飞就是这么霸气!
还在为一千六百元纠结,怪李冰不肯通融,怪巴拉里里太死板,不为他们这些客户着想的张先岩,接到电话立即爆发了。
这是赤果果的针对他啊。
客服柳春风训练有素,无论他怎么发火,都语气温柔地告诉他:“抱歉,这是公司的决定。”
张云飞的决定,就是公司的决定。
张先岩发了一通脾气,无可奈何之下,只好威胁:“你们这样,我要起诉。”
柳春风进公司不到一个月,但训练有素,温柔地道:“好的,我们的法律顾问会处理这件事。”
张先岩差点没气晕过去,自己可是威胁要打官司啊,怎么人家一点不怕?他实在气晕头了,一时没想起来张云飞可是连晚报社都敢起诉,跟他这么一家小企业打官司,有什么可怕的?未怕过。
CEO办公室里,李冰对张云飞只有满满的崇拜,更打心眼里为自己是巴拉里里的一员而骄傲。他斗志昂扬,声音洪亮地道:“张总,我出去工作了。”
“去吧。”张云飞淡淡道。
张一帆下达通知后又进来,在张云飞对面的椅子坐了,道:“张总,接下来我们怎么做?”
他印象里,张云飞是一个不肯吃亏的。巴拉里里成立不到一个星期,他进的公司,就没见过张云飞吃过这么大亏,以他对张云飞的了解,肯定不会就这么算了。他可是公司里的三号人物,怎么做,他得请示,得心里有数啊。
张云飞拿起桌上的电话,按了一串按键,道:“过来一下。”
很快,门被敲响,牛雷推门进来,道:“什么事?”
张云飞站起来走向沙发,道:“到这边说吧。”
两人跟过去,分别在沙发上坐了,张云飞让张一帆把事情经过告诉牛雷,待他说完,问牛雷:“这个事,你觉得应该怎么办?”
别人不知道,张云飞可清楚得很,牛雷的智商是经过事实证明的,哪怕现在还没几人知道。
张一帆说到一半,牛雷的眉毛就皱得紧紧的,见张云飞问他,低头沉思半晌,道:“不降价,不退款,该怎么样就怎么样。至于那家高飞科技,有找人调查他们什么来路吗?”
他做出的决定基本和张云飞相同。
张一帆道:“张总也这么说,要求撕毁合同退款的,以后不给续年费的机会。我觉得吧,有生意不做,是不是不太好?”
可以预见,那些缴了一年年费的客户尝到甜头后,会继续续签合同,缴交年费,张云飞把这些人排除在外,会少很多收入。这些收入,都是商务部的业绩。
牛雷望向张云飞。
张云飞把自己的决定说了,道:“已经托人去查高飞科技的根脚,它的总部在S市,我们暂时没有办法,但它在M市的分公司,我们却是不能放任它经营下去的。”
“是这么个道理。”牛雷心里多少有些不爽张云飞命令下达才告知自己,但现在不是赌气的时候,而是必须一致对外,至于张云飞让自己不爽的事,以后再说不迟。
牛雷是M市本地人,巴拉里里总部设在M市,要是让一个外地人开的分公司抢走客户,他还有脸见人么?
张云飞道:“来硬的还是来软的?从商业上打败他,还是找人把他们揍一顿,‘劝’他们乖乖滚蛋?”
找人揍一顿……张一帆呆了一下,脱口而出道:“张总,打人是刑事案件。”搞不好你会进去的。
牛雷皱眉想了一会儿,道:“打人不能解决问题,但要是让我遇到张少彬,我肯定揍他。”
你说你领我们俩大半年工资,打人被开除后一再挟私怨报复,岂不是忘恩负义,恩将仇报?这样的人,揍一顿都是轻的。
张一帆恍然,原来张云飞要打的是张少彬。话说回来,张少彬确实该打,不要说张云飞,就是他都想把这人渣揍得爬不起床。
张云飞笑笑,道:“要不,我们去揍他一顿?哎,会不会太掉价了?”
岂止是掉价,那是让自己的人品向张少彬看齐的节奏。牛雷突的笑了,道:“说不定他就盼着我们揍他呢。”
三人对视一眼,齐齐放声大笑,都觉得张少彬先是另起炉灶,接着加盟高飞科技,忽悠高飞科技的高层同意成立一个新部门,由他负责,专门针对巴拉里里,抢巴拉里里的客户,无非是想向张云飞证明自己的能力。如果张云飞真的失态到动手揍他的程度,岂不正中他下怀?
笑声中,牛雷和张一帆明白张云飞说的是冷笑话,就为让他们不再郁闷。被曾经的员工、下属一而再地的针对,任谁都会不痛快。
笑声渐歇,牛雷道:“我们的客户有一部分和他们交叉重叠吧?可以让我们的业务员和客户沟通时,有目的的引导他们,别在高飞科技建网站。”
“恐怕他们在M市这边没什么客户。”张云飞说着转过趣÷阁记本电脑屏幕,正是打开的高飞科技网站。
尽管千度的搜索引擎软件还在研究之中,但张云飞输入高飞的拼音,加后辍.net,很快打开这个网站。
两人看了足足五分钟,都不明所以,齐齐抬头望向张云飞,等他解释。
张云飞移动鼠标,点开“我们的客户”网页,上面滚动的单位名称全是S市开头的。
“明白了吧?”
“明白了。也就是说,我们什么都不做,他们的分公司迟早也会倒闭。”牛雷率先反应过来。
可不要以为分公司不会倒闭,任何企业都是以盈利为目的,没有赚钱效应,高飞科技的股东不是傻子,断断不会留着M市分公司。
张云飞道:“是的。而且清一色S市开头,怕是这家公司只有M市一家分公司。”
牛雷看了十几钟,确认滚动式滚过去的,全是S市开头,道:“我们尽快成立S市分公司,把他们挤垮得了。”
“不,应该说,去S市开一家同类型的公司,以牙还牙。”张云飞神态悠闲道。
高飞科技的主业是为中小企业建设网站,要以牙还牙,必须去S市开一家建设网站的公司。
对张云飞的疯狂念头,牛雷颇感无奈,这是开公司,要租场地,雇员工,租服务器,你以为上菜市场买菜吗?
“如果我们在S市开一家分公司,B2B和建网站的业务同时开展,一年内能不能让高飞科技关门大吉?”看张云飞的神情,一点不像开玩笑。
牛雷无语了:“你以为可能吗?”
“不试试怎么知道?难道只准他抢我们的客户,就不准我们抢他的客户了?”张云飞确实没有说笑,他连接两次被张少彬恶心到了,这次张少彬没有创业,而是加盟,那么下次呢?不如一次解决高飞科技,再放出风声,业内有谁敢收留张少彬,就是高飞科技的下场。